Παρακολούθηση Παραγγελίας

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής, και στη συνέχεια email το οποίο θα περιλαμβάνει τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number) και σχετικό σύνδεσμο για να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας.

 

Χρόνος Επεξεργασίας

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 2–3 εργάσιμων ημερών. Παραγγελίες που λαμβάνονται μετά τις 16:00 επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται μόνο εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα – Παρασκευή), εξαιρουμένων των δημόσιων αργιών.

 

Αποστολές στην Κύπρο

Αποστέλλουμε τα προϊόντα μας σε όλες τις πόλεις της Κύπρου μέσω Box Now και Akis Express.

  • Οι παραδόσεις γίνονται είτε σε σημεία παραλαβής (pick–up points) είτε στη διεύθυνση του πελάτη, εκτός από συγκεκριμένες περιοχές περιορισμένης εξυπηρέτησης αν και εφόσον ορίζονται από την Akis Express.
  • Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι έως 4 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

 

Διεθνείς Αποστολές

Προς το παρόν, πραγματοποιούμε αποστολές στην Ελλάδα με σταθερή χρέωση €10 ανά παραγγελία, μέσω Box Now.

  • Μετά την αποστολή, η παράδοση στην Ελλάδα πραγματοποιείται συνήθως εντός 5–7 εργάσιμων ημερών, αναλόγως περιοχής και διαθεσιμότητας.
  • Μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή μέσω του συνδέσμου που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης.

 

Σημειώσεις:

 Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις λόγω εξωτερικών παραγόντων, όπως τελωνειακοί έλεγχοι ή καθυστερήσεις μεταφορέων. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώνουμε για τυχόν καθυστερήσεις μέσω email.

 Σε περίπτωση αποτυχίας παράδοσης (π.χ. απουσία παραλήπτη), ο μεταφορέας θα αφήσει ειδοποίηση με οδηγίες για επανυποβολή ή παραλαβή από σημείο εξυπηρέτησης.

 Οι παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται σε δημόσιες αργίες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η παραγγελία θα παραδοθεί την επόμενη εργάσιμη.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε τοπικά τελωνειακά τέλη ή καθυστερήσεις, όπου εφαρμόζεται.

Η νομική κυριότητα των προϊόντων μεταβιβάζεται στον πελάτη με την αποστολή. Ο κίνδυνος απώλειας παραμένει στην Εταιρεία έως την παράδοση στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.

 

Χαμένες ή Κατεστραμμένες Παραγγελίες

Δεν φέρουμε ευθύνη και δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για παραγγελίες που:

  • κατασχέθηκαν ή εγκαταλείφθηκαν λόγω ελλιπών τελωνειακών εγγράφων,
  • δεν παραλήφθηκαν λόγω άρνησης πληρωμής τελωνείων,
  • απέτυχαν να παραδοθούν και δεν κατέστη δυνατή η επικοινωνία με τον παραλήπτη.

 Εάν η παραγγελία σας παραληφθεί κατεστραμμένη, παρακαλούμε αποστείλετε άμεσα email στο info@storks.cy με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφία του προϊόντος. Θα εξετάσουμε την κάθε περίπτωση ξεχωριστά και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για ικανοποιητική επίλυση.

 

Επιστροφές

Επιθυμούμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών.
 [Σύνδεσμος στην Πολιτική Επιστροφών]

Αν η παραγγελία σας είχε έκπτωση ή προωθητική ενέργεια, (π.χ. bundle ή προσφορά καλαθιού), ο τρόπος υπολογισμού της επιστροφής χρημάτων περιγράφεται αναλυτικά στην ίδια πολιτική.

 

Πώς να Επιστρέψετε ένα Προϊόν

Για να ξεκινήσετε επιστροφή:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε αριθμό επιστροφής.
  2. Μόλις παραλάβουμε το προϊόν πίσω, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας.

Για πλήρεις πληροφορίες, επισκεφθείτε την Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών.


📧 Για επιπλέον ερωτήσεις: [email protected]